Organisatie en Medewerker
Buddai Assist
De kennisassistent die antwoord geeft uit goedgekeurde bedrijfskennis. Medewerkers stellen een vraag over hun werk en krijgen direct antwoord uit de kennis die jullie zelf hebben gecontroleerd en goedgekeurd. Bij elk antwoord staat de bron.
Zo ziet het eruit · voorbeeld met fictieve gegevens
Een medewerker stelt een vraag in gewone taal, zoals aan een collega.
- Vraag. Een medewerker stelt een vraag in gewone taal, zoals aan een collega.
- Antwoord met bron. Buddai antwoordt uit goedgekeurde kennis en laat zien welke kaart erachter zit.
- Weet ik niet. Ontbreekt de kennis, dan verzint Buddai niets. Het gat wordt vastgelegd en bij de juiste collega neergelegd.
Behoefte
Waar het om gaat
Collega's lopen de hele dag bij elkaar binnen met dezelfde vragen. Wie het antwoord weet, wordt steeds onderbroken. Wie het niet weet, wacht of gokt.
Werking
Zo werkt het
- 01Een medewerker stelt een vraag in gewone taal, zoals hij die ook aan een collega zou stellen.
- 02Buddai zoekt het antwoord uitsluitend in goedgekeurde kenniskaarten. Concepten die nog niet gecontroleerd zijn, gebruikt de assistent niet voor medewerkers.
- 03Het antwoord toont de bron: welke kaart, wie de kennis aanleverde en wanneer.
- 04De assistent respecteert toegangsrechten. Kennis die alleen voor een afdeling of persoon bedoeld is, komt niet bij anderen terecht.
Voorbeelden
In de praktijk
Binnendienst
Hoe verwerk ik een retour van een zakelijke klant? Het antwoord komt uit de werkwijze die de teamleider heeft goedgekeurd, met de kaart erbij.
Productie
Welke instelling gebruiken we voor de tweede ploeg? De medewerker hoeft niet te wachten tot de ervaren collega tijd heeft.
Nieuwe medewerker
Een nieuwe collega durft sneller te vragen, omdat het antwoord niet afhangt van wie er toevallig aanwezig is.
Opbrengst
Wat het oplevert
- Minder vragen en onderbrekingen voor ervaren collega's
- Medewerkers werken zelfstandiger
- Zichtbaar welke vragen nog geen goed antwoord hebben
Relatie met Core
Buddai Assist en Buddai Core
Assist gebruikt de kennis die Core verzamelt en laat controleren. Hoe beter de kennisbasis in Core, hoe beter de antwoorden.
Goed om te weten
Als de kennis ontbreekt
Staat het antwoord niet in de goedgekeurde kennis, dan zegt de assistent dat eerlijk in plaats van iets te verzinnen. De vraag wordt vastgelegd als kennisgat, Buddai wijst een collega aan die het waarschijnlijk weet en zet de vraag later uit bij de juiste persoon. Zo vult het gat zich.
Goed om te weten
Als kennis elkaar tegenspreekt
Zijn er twee kaarten die elkaar tegenspreken, dan laat de assistent beide kanten zien. Zo blijft zichtbaar dat er nog een keuze gemaakt moet worden.
Beschikbaarheid en prijs
Wat het kost
Beschikbaar. Te combineren met elk Core-pakket.
Vanaf €145 per maand bovenop Buddai Core
Exclusief btw. Buddai Core start vanaf €275 per maand.
Andere modules
Ook interessant
Volgende stap
Probeer Buddai Assist
Alle beschikbare modules zitten in de proefomgeving van 14 dagen. Of plan een kennismaking en we kijken samen naar jullie situatie.
14 dagen proefomgeving · geen creditcard · stopt automatisch