Voordat je start
Veelgestelde vragen
De vragen die ondernemers stellen voordat ze starten, met een eerlijk antwoord. Staat je vraag er niet bij? Mail info@buddai.nl.
01
Aan de slag
- Hoe lang duurt het om te starten?
- Maak een account aan, kies waar je eerst kennis van wilt vastleggen (je eerste kennisdoel) en Buddai begint vragen te stellen aan je team. Wil je hulp bij de start, dan doen we eerst samen een intake.
- Hoeveel tijd kost het mijn team?
- Buddai stuurt elke medewerker per dag maximaal twee korte vragen. Geen lange formulieren of interviewsessies.
- Moeten we eerst alles documenteren voordat het werkt?
- Nee. Je begint met nul kenniskaarten. Buddai bouwt de kennisbank op met de antwoorden die je team dagelijks geeft, te beginnen bij het proces of team waar de afhankelijkheid het grootst is.
- Wie bepaalt welke vragen gesteld worden?
- Je legt in de intake vast welke kennis cruciaal is. Buddai leidt daar vragen uit af en stuurt ze naar de collega's die het antwoord hebben. Beheerders kunnen vragen toevoegen, aanpassen of stopzetten.
02
Gebruik in het team
- Werkt het ook voor niet-technische teams?
- Ja. Buddai stelt vragen in gewone taal en past zich aan op het kennisniveau van de gebruiker, of die nu in sales, operations of techniek werkt.
- Wat als er tegenstrijdige antwoorden zijn?
- Buddai merkt het op als twee antwoorden elkaar tegenspreken en zet de kenniskaart op 'betwist'. Een manager, directie of beheerder bepaalt dan welk antwoord klopt.
- Hoe weet ik of een antwoord klopt?
- Elk antwoord van de kennisassistent verwijst naar de kenniskaart waar het vandaan komt, met de collega die hem heeft aangeleverd en de datum. Je leest dus altijd terug wie wat wanneer heeft vastgelegd.
- Ziet mijn leidinggevende alles wat ik schrijf bij persoonlijke ontwikkeling?
- Nee. Je ambitie en je eigen aantekeningen zijn privé, tenzij je ze zelf deelt, per stuk. Je leidinggevende ziet wel je doelen, de acties, je voortgang en de status van je plan, want die goedkeurt hij of zij. De korte tussentijdse vragen over hoe het gaat zijn alleen voor jou.
- Wat is een persoonlijk ontwikkelplan in Buddai?
- Een kort plan met maximaal drie doelen, elk met concrete stappen: een leerpad volgen, leren van de collega die het weet, of een oefenopdracht doen. Buddai maakt een eerste voorstel op basis van je functieprofiel en je ambitie. Jij past het aan, je leidinggevende keurt het goed. Het hoort bij Buddai Develop.
- Wat als mijn functie verandert door AI?
- HR legt per functie vast welke taken veranderen door AI of automatisering en welke vaardigheden straks nodig zijn. Dat is een inschatting van HR, die Buddai kan voorstellen en HR controleert. Medewerkers krijgen dan een ontwikkelplan naar de functie zoals die straks is. Het hoort bij Buddai Develop.
- Blijft de kennis actueel als processen veranderen?
- Kenniskaarten hebben een houdbaarheid. Verandert er iets of wordt een kaart lang niet bevestigd, dan komt hij terug als controlevraag bij de verantwoordelijke collega.
- Wat gebeurt er met de kennis als iemand vertrekt?
- Die blijft. De kenniskaarten staan in je eigen omgeving, los van het account van de medewerker. Dat is precies waarom je vastlegt vóórdat iemand opzegt. Lees ook ons artikel over kennisborging bij vertrek.
03
Data & beveiliging
- Is onze data veilig?
- Ja. Je gegevens staan volledig in de EU, bij AWS in Frankfurt. De verbinding is versleuteld en elke organisatie zit in een eigen afgeschermde omgeving. Zet iemand gevoelige gegevens in een antwoord, zoals een BSN, IBAN, telefoonnummer of e-mailadres, dan waarschuwt Buddai daarvoor. Voor de AI gebruiken we AWS Bedrock, dat jouw gegevens niet gebruikt om modellen te trainen.
- Waar staat onze data precies?
- In de AWS-regio eu-central-1 (Frankfurt). Ook de AI-verwerking blijft binnen de EU. Onze code weigert een AI-verbinding buiten de EU, het staat dus niet alleen op papier.
- Kunnen we onze data exporteren of laten verwijderen?
- Ja, allebei. Je exporteert je volledige kennisbank wanneer je wilt en je kunt alles onomkeerbaar laten verwijderen conform de AVG. Een verwerkersovereenkomst zit standaard bij elk abonnement.
- Kunnen andere klanten bij onze kennis?
- Nee. Elke organisatie is volledig gescheiden. De database zelf weigert gegevens van een andere organisatie te laten zien, het is dus niet alleen een regel in de applicatie.
04
Prijzen & voorwaarden
- Kan ik Buddai uitproberen zonder te betalen?
- Ja. Je start zelf een proefomgeving van 14 dagen, zonder creditcard. Je kunt met maximaal 10 gebruikers alle modules proberen. De proefomgeving bevat een intake met nulmeting en stopt automatisch. Je betaalt pas na ondertekening van een overeenkomst.
- Welke aanvullende modules zijn er?
- Bovenop Buddai Core kun je losse modules toevoegen: Buddai Assist (medewerkers stellen vragen aan de goedgekeurde kennis), Buddai Onboard (nieuwe medewerkers gericht inwerken), Buddai Develop (toetsing, ontwikkelplannen en omscholing), Buddai Insights (werkinstructies, knelpunten en verbeterkansen), Buddai Exchange (werk overdragen bij afwezigheid, vertrek of uitval) en Buddai Voice (antwoorden inspreken).
- Waar hangt de prijs van af?
- Van het aantal gebruikersaccounts (tot 5, tot 10, tot 25, tot 50 of tot 100) en de modules die je toevoegt. Modules komen bovenop Buddai Core. Buddai Core start op €275 per maand als introductietarief tot en met 31 december 2026, daarna vanaf €345 per maand. Alle tarieven staan op de prijzenpagina.
- Zit ik ergens aan vast?
- De proefomgeving loopt vanzelf af en gaat nooit automatisch over in een abonnement. Je betaalt pas na ondertekening van een overeenkomst. Die heeft een minimale duur van 12 maanden. Daarna is de overeenkomst maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één kalendermaand. Na afloop heb je 30 dagen om je kennis te exporteren.
Verder lezen
Liever de details lezen?
Volgende stap
Nog niet overtuigd? Probeer het gewoon
De proefomgeving is gratis, duurt 14 dagen en stopt vanzelf. Je hoeft niets op te zeggen.
14 dagen proefomgeving · geen creditcard · stopt automatisch